よくあるご質問

  • チケットについて

    入替制ですか？
    入替制ではありません。
    混雑状況によっては、一部エリアでご滞在いただける時間等に制限を設ける場合がございます。会場内のルールにしたがって、譲り合ってのご鑑賞をお願いいたします。
    チケットの変更・キャンセル・払い戻しはできますか？
    購入後、お客様都合による本券の変更やキャンセル、払い戻し、再発行はできません。
    当日会場でチケットを購入することはできますか？
    会場でのチケット販売はございません。事前に日時指定券をご購入の上、会場へお越しください。
    会場付近でチケットの発券することはできますか？
    ローチケ・日テレゼロチケ・Boo-Wooチケットの発券はローソンかミニストップのみ可能です。（ATC内ITM棟2Fに店舗がございます。）
    イープラスはセブン-イレブンやファミリーマートなどの店舗でチケットの発券が可能です。（ATC内O's棟北館1F/2Fに店舗がございます。）
    事前に各店舗にて発券をお願いします。未発券ではご入場いただけませんのでご注意ください。
    チケットの各種割引制度はありますか？
    各種障がい者手帳をお持ちの方1名に対して「介助者1名に限り一般料金の半額」でご入場いただけます。
    「介助者割引」の券種をお買い求めください。障がい者ご本人は、通常の入場券が必要です。
    「介助者割引」の券種でご入場の方は、会場入場時に、障がい者ご本人の「身体障がい者手帳」「療育手帳」「精神障がい者保健福祉手帳」のいずれか原本またはミライロIDをご提示ください。
    ご提示いただけない場合は、介助者の方は通常料金との差額をお支払いいただくことになります。介助者の方のみでのご入場はできません。あらかじめご了承ください。
    チケットを持っていませんが、ショップのみ利用することはできますか？
    ショップのみのご利用はできません。
    行けなくなったチケットを販売することはできますか？
    インターネットオークション等に出品する等の転売を試みる行為、転売を前提にチケットを購入する行為は禁止しております。
    前述の行為が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。ご注意ください。
    再入場はできますか。
    原則再入場はできません。体調不良、トイレ、水分補給などの事情がある場合は、お近くのスタッフまでお知らせください。
    予約時間よりも早く到着した場合はすぐに入場できますか？　
    入場できません。混雑緩和のため日時指定制としており、ご理解ご協力をお願いいたします。
    予約時間に遅れた場合は入場できますか？　
    原則として、予約時間内でのご来場をお願いしております。予約時間を過ぎてしまった場合は、受付にてスタッフへご相談ください。
    チケットの団体予約は可能ですか？
    団体予約は受け付けておりません。各自でチケットをご予約ください。
    チケットを忘れた場合、購入時のレシートや領収書で購入が証明できれば、入場できますか？
    入場できません。

  • 会場について

    会場へのアクセス方法を教えてください。
    【会場】大阪南港ＡＴＣギャラリー
    〒559-0034 大阪市住之江区南港北 2-1-10
    【アクセス】
    ●梅田・本町・心斎橋・なんば方面より
    Osaka Metro中央線「本町」からコスモスクエア経由で約18分。「トレードセンター前」駅直結
    ●JR大阪・天王寺方面より
    環状線「弁天町」駅からOsaka Metro中央線に乗り換えコスモスクエア経由で約15分。「トレードセンター前」駅直結
    会場に駐車場、駐輪場はありますか？
    駐車場、駐輪場はありますが台数に限りがあるため、公共交通機関等でのご来場をお勧めします。
    車椅子で入場はできますか？
    入場いただけます。また、貸出用も数台ご用意しておりますが、事前のご予約はお受けできませんのでご了承ください。
    ベビーカーは入れますか？
    入場いただけます。また、貸出用も数台ご用意しておりますが、事前のご予約はお受けできませんのでご了承ください。
    多目的トイレはありますか？
    ITM棟2Fにございます。会場にてご確認ください。
    授乳室はありますか？
    オズ棟北館３Fにございます。会場にてご確認ください。
    ロッカーはありますか？
    ITM棟2Fにございます。会場にてご確認ください。
    会場内で飲食はできますか？
    会場内で飲食はできません。
    会場内は撮影可能ですか？
    撮影可能なエリアと不可のエリアに分かれております。会場にてご確認ください。
    会場内ショップではクレジットカード・電子マネーは使えますか？
    お支払いは現金の他にクレジットカード※1、電子マネー※2がご利用いただけます。
    ※1 VISA、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、UnionPay
    ※2 WeChatPay、Alipay、PayPay、メルペイ、auPAY、AEON Pay、J-Coin pay、銀行Pay、d払い、PromptPay、銀聯QRコード決済
    クレジットカード、電子マネーでのお支払いは、現金でのお支払いより決済にお時間を頂くことがございます。また、当日やむを得ない事情により、ご使用頂けない場合がございます。予めご了承ください。

「よくあるご質問」の例で解決のヒントが見つからない場合は、
お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。

TEL： 06-6136-5766
（10:00～17:00） 7月17日(金)までは平日のみ対応